Términos y Condiciones

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted, como comprador, tiene acceso al momento de ingresar a www.moragamera.cl. Le recomendamos leer detalladamente estos términos y condiciones para su información y para estar al tanto de las políticas de la Empresa.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que se ejecuten y las compras que se celebren por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

MORAGAMERA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos a favor de los consumidores en la legislación vigente.

Representación Legal y Datos de Contacto

Para la información del consumidor a propósito del uso de este sitio o las compras que en él se llevan a cabo, MORAGAMERA designa como representantes y canales de contacto oficial:

Dirección / Domicilio: Educadora Aurora Valdés 1449, comuna de Renca, Santiago, Chile.
Atención vía WhatsApp: +56 9 8286 7564
Sitio Web Oficial: www.moragamera.cl

Libertad de Navegación y Aceptación

Al solo visitar el sitio web, el usuario no contrae obligación alguna, a menos que realice una compra utilizando el servicio de carrito de compras habilitado en la plataforma.

Antes de confirmar su compra, el usuario deberá hacer clic en la casilla (checkbox) dispuesta en el sitio web www.moragamera.cl para aceptar estos Términos y Condiciones, manifestando así su consentimiento libre e inequívoco.

Confidencialidad y Seguridad de Datos Personales

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información suministrada para la realización de su compra es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales entregados en el sitio web pasarán a formar parte de la base de datos de MORAGAMERA y serán destinados única y exclusivamente para:

Validar las transacciones y datos de compra.
Gestionar el despacho y logística de los productos.
Responder a consultas, requerimientos o solicitudes postventa.

Los datos personales no serán comunicados a terceras empresas sin la autorización expresa de su titular, ni serán objeto de transferencias internacionales sin resguardo legal. El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones publicitarias o comerciales, conforme a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N° 19.496.

Derecho a Modificación, Rectificación y/o Cancelación de Datos

MORAGAMERA garantiza el libre ejercicio de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de datos personales establecidos en la Ley N° 19.628. Para ello, el cliente podrá enviar su solicitud a través de nuestros canales directos de contacto (WhatsApp), la cual será procesada y respondida a la brevedad.

Uso de Cookies

El sitio web www.moragamera.cl puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos que se intercambian entre el servidor y el navegador del usuario. El visitante puede desactivar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de privacidad de su navegador, considerando que esto podría limitar ciertas funcionalidades de la plataforma.

Compras y Medios de Pago

Edad requerida: Para realizar compras en el sitio web, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la debida autorización legal.
Precios: Los precios y promociones exhibidos en www.moragamera.cl aplican exclusivamente para las transacciones realizadas dentro de dicho portal e-commerce.
Comprobante de compra: Todas las compras generadas darán lugar a la emisión del respectivo documento tributario (boleta o factura), el cual será remitido al comprador o adjuntado en su entrega.

Precios Publicados Erróneamente

En el evento de que un producto sea publicado con un precio manifiestamente erróneo debido a un fallo en los sistemas (por ejemplo, valor $0 o descuentos involuntarios del 100%), MORAGAMERA se reserva el derecho de cancelar la transacción o corregir la información para que el cliente decida si confirma la compra al valor real. Cualquier suma abonada en una transacción errónea será reembolsada en su totalidad al comprador.

Garantía Legal (Cambios y Devoluciones)

De acuerdo con la Ley N° 19.496, frente a fallas de fábrica o defectos de origen presentados dentro de los 6 meses posteriores a la recepción o compra del producto, el cliente tiene derecho a elegir libremente entre:

Reparación gratuita del producto.
Reemplazo / Cambio por un producto nuevo.
Devolución del dinero pagado.

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá presentar su comprobante de compra (boleta, factura o voucher) y comunicarse mediante nuestro WhatsApp oficial +56 9 8286 7564. El producto podrá ser sometido a una revisión técnica previa para constatar que el fallo provenga de origen y no del mal uso.

Derecho a Retracto

Conforme a la ley, en las compras realizadas a través del sitio web el cliente podrá retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, solicitando la devolución del dinero o el cambio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
Debe conservar sus empaques, sellos de seguridad, etiquetas y embalajes originales intactos.
Debe incluir todos los accesorios y regalos promocionales asociados a la compra.

Nota: En caso de retracto o cambios por motivos no atribuibles a fallas de la empresa, los costos logísticos asociados al envío o transporte del producto no serán reembolsables.