Términos y Condiciones

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales usted, como comprador, tiene acceso al momento de ingresar a www.moragamera.cl. Le recomendamos leer detalladamente estos términos y condiciones para su información y para estar al tanto de las políticas de la Empresa.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que se ejecuten y las compras que se celebren por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Comercializadora Moraga Mera SpA (en adelante, MORAGAMERA), por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos a favor de los consumidores en la legislación vigente.

1. Representación Legal y Datos de Contacto

Para la debida información del consumidor a propósito del uso de este sitio o las transacciones comerciales que en él se llevan a cabo, Comercializadora Moraga Mera SpA designa como representantes y canales de contacto oficial:

  • Razón Social: Comercializadora Moraga Mera SpA

  • RUT: 78.489.221-2

  • Nombre Comercial / Fantasía: MORAGAMERA

  • Dirección comercial y administrativa: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Piso 12, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

  • Correo Electrónico Oficial: contacto@moragamera.cl

  • Atención vía WhatsApp: +56 9 6904 5785

  • Sitio Web Oficial: www.moragamera.cl

2. Libertad de Navegación y Aceptación

Al solo visitar el sitio web, el usuario no contrae obligación alguna, a menos que realice una compra utilizando el servicio de carrito de compras habilitado en la plataforma. Antes de confirmar su compra, el usuario deberá manifestar su consentimiento libre, inequívoco e informado marcando la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones dispuesta en la plataforma.

3. Confidencialidad y Seguridad de Datos Personales

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información suministrada para la realización de su compra es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales entregados en el sitio web pasarán a formar parte de la base de datos de Comercializadora Moraga Mera SpA y serán destinados única y exclusivamente para:

  • Validar las transacciones y datos de compra.

  • Gestionar el despacho y logística de los productos adquiridos.

  • Responder a consultas, requerimientos o solicitudes postventa.

Los datos personales no serán comunicados a terceras empresas sin la autorización expresa de su titular, ni serán objeto de transferencias internacionales sin resguardo legal. El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones publicitarias o comerciales, conforme a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N° 19.496.

4. Derecho a Modificación, Rectificación y/o Cancelación de Datos

Comercializadora Moraga Mera SpA garantiza el libre ejercicio de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de datos personales establecidos en la Ley N° 19.628. Para ello, el cliente podrá enviar su solicitud a través de nuestro correo contacto@moragamera.cl o vía WhatsApp al +56 9 6904 5785, la cual será procesada y respondida a la brevedad.

5. Uso de Cookies

El sitio web www.moragamera.cl puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos que se intercambian entre el servidor y el navegador del usuario. El visitante puede desactivar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de privacidad de su navegador, considerando que esto podría limitar ciertas funcionalidades de la plataforma.

6. Compras y Medios de Pago

  • Edad requerida: Para realizar compras en el sitio web, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la debida autorización legal.

  • Precios: Los precios y promociones exhibidos en www.moragamera.cl aplican exclusivamente para las transacciones realizadas dentro de dicho portal e-commerce y se expresan en pesos chilenos (CLP) con impuestos incluidos (IVA).

  • Comprobante de compra: Todas las compras generadas darán lugar a la emisión del respectivo documento tributario electrónico (boleta o factura emitida por Comercializadora Moraga Mera SpA, RUT 78.489.221-2), el cual será remitido al comprador de forma digital o adjuntado en su entrega.

7. Precios Publicados Erróneamente

En el evento de que un producto sea publicado con un precio manifiestamente erróneo debido a un fallo en los sistemas o manipulación externa (por ejemplo, valor $0 o descuentos involuntarios que alteren gravemente el precio real de mercado), MORAGAMERA se reserva el derecho de cancelar la transacción e informar oportunamente al cliente para que decida si confirma la compra al valor real corregido. Cualquier suma abonada en una transacción errónea será reembolsada en su totalidad al comprador.

8. Garantía Legal (Cambios y Devoluciones)

De acuerdo con la Ley N° 19.496, frente a fallas de fábrica o defectos de origen presentados dentro de los 6 meses posteriores a la recepción del producto, el cliente tiene derecho a elegir libremente entre:

  1. Reparación gratuita del producto.

  2. Reemplazo o cambio por un producto nuevo.

  3. Devolución íntegra del dinero pagado.

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá presentar su comprobante de compra (boleta, factura o voucher) y comunicarse mediante nuestro canal oficial de WhatsApp +56 9 6904 5785 o al correo contacto@moragamera.cl. El producto podrá ser evaluado previamente para constatar que el fallo provenga de origen y no de un mal uso o manipulación indebida.

9. Derecho a Retracto

Conforme a la normativa legal para compras electrónicas o a distancia, el cliente podrá retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, solicitando la devolución del dinero o el cambio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios o elementos promocionales incluidos.

  • Debe conservar sus empaques, sellos de seguridad, etiquetas y embalajes originales intactos.

Nota: En caso de retracto o cancelaciones voluntarias no atribuibles a fallas del producto o de la empresa, los costos logísticos asociados al transporte y devolución del producto serán de cargo del cliente.

10. Canales Oficiales de Contacto y Atención al Cliente

Si tienes preguntas, dudas sobre tu pedido o deseas gestionar una garantía, puedes comunicarte directamente con Comercializadora Moraga Mera SpA a través de:

  • Razón Social: Comercializadora Moraga Mera SpA

  • RUT: 78.489.221-2

  • Dirección comercial y administrativa: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Piso 12, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

  • Correo Electrónico: contacto@moragamera.cl

  • WhatsApp de Atención: +56 9 6904 5785

  • Sitio Web: www.moragamera.cl