En Moraga Mera, queremos que siempre sepas dónde está tu pedido y en qué estado se encuentra. Aquí te explicamos cómo realizar el seguimiento de tu envío de forma simple y rápida.
📦 ¿Cómo hacer seguimiento de tu pedido?
Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás información de seguimiento a través del correo electrónico o medio de contacto registrado al momento de la compra.
Con ese número de seguimiento podrás revisar el estado de tu envío directamente en la página del courier correspondiente.
🚚 Estado del pedido
Tu pedido puede pasar por los siguientes estados:
- En preparación: estamos armando tu pedido
- Despachado: el pedido ya fue entregado al courier
- En tránsito: el pedido está en camino a tu dirección
- En reparto: será entregado durante el día
- Entregado: el pedido ya fue recibido
⏱️ Tiempos de actualización
La información de seguimiento puede tardar algunas horas en reflejarse después del despacho.
Esto es completamente normal y depende del sistema del operador logístico.
⚠️ Importante
Inicio de plazos: Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago.
Eventos de alta demanda: Durante fechas especiales (Cyber, Black Friday, fiestas), los plazos de entrega pueden extenderse levemente.
Datos de entrega: Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección, comuna y número de contacto.
Ausencia en el domicilio: Si no hay nadie para recibir el paquete, el courier realizará un segundo intento de entrega o dejará la encomienda lista para reprogramación.