Envío y Retiro

Políticas de Envío y Retiro

Nota importante sobre los plazos:

Los tiempos de entrega están calculados para compras realizadas antes de las 12:00 hrs (mediodía). Para compras realizadas después de este horario, los plazos comenzarán a regir a partir del día hábil siguiente.

🚚 Tiempos y Cobertura de Despacho

1. Región Metropolitana (RM)

  • Plazo general: Los envíos se realizan de lunes a viernes y tardan entre 1 y 2 días hábiles posteriores a la compra.

  • Despacho Express: Aplica principalmente a comunas del radio urbano. Para comunas más alejadas del centro urbano, el plazo puede extenderse hasta 48 horas.

2. Zonas Rurales / Suburbanas de la RM

Para las siguientes comunas, las entregas se realizan en días específicos. (El pedido debe realizarse antes de las 00:00 hrs del día previo al reparto):

  • Lampa y Batuco: Entregas solo los martes, viernes y sábados.

  • Melipilla, María Pinto, Til Til y Curacaví: Entregas solo los sábados.

3. Envíos a Regiones

  • Plazo general: Entre 1 y 6 días hábiles, sujeto al calendario de entregas y tiempos de tránsito de la empresa de transporte.

📅 Consideraciones Generales de Envío

  • Fines de semana y festivos: Para todas las compras realizadas los días viernes, sábado, domingo o festivos, el plazo de entrega comenzará a contabilizarse a partir del primer día hábil siguiente.

  • Horarios de entrega: Los despachos aseguran un rango de fecha de entrega, no un horario exacto.

  • Empresa de Transporte: Los envíos son realizados principalmente a través de AlasExpress. No realizamos entregas para retiro en oficinas de Starken ni Chilexpress.

  • Eventos Especiales (Cyber, Navidad, etc.): Durante fechas de alta demanda (CyberDay, CyberMonday, Navidad, Día de la Madre, entre otros), las entregas pueden sufrir demoras debido al alto volumen de carga que manejan los couriers.

💳 Costos de Envío

Los costos se calculan según el tamaño del producto, la comuna y la región de destino. Podrás visualizar el costo exacto de envío en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra, una vez ingresada tu dirección.

📍 Responsabilidad del Cliente y Cambios de Dirección

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de realizar la compra.

En caso de requerir un cambio de dirección, debes comunicarte a la brevedad con nuestro equipo indicando tu número de pedido y la confirmación de compra.

(Toma en cuenta que, al realizar un cambio de dirección, los tiempos de despacho comenzarán a regir desde cero).