Política de Privacidad

En www.moragamera.cl, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando navegas o realizas una compra en nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Cédula de Identidad (RUT) para efectos de facturación y despacho.

  • Dirección de envío y domicilio.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono / WhatsApp.

  • Información de pago (procesada de forma cifrada y segura por pasarelas externas autorizadas; nosotros no almacenamos datos sensibles de tus tarjetas).

  • Historial de compras.

  • Datos de navegación (cookies, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio).

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar, gestionar y despachar tus pedidos.

  • Contactarte en relación al estado de tu compra, facturación o despacho.

  • Mejorar tu experiencia de usuario y navegación en nuestra plataforma.

  • Enviar información promocional, ofertas o novedades (únicamente si el usuario lo autoriza expresamente).

  • Analizar el comportamiento de navegación para optimizar el funcionamiento del sitio web.

  • Cumplir con las obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile (emisión de boletas y facturas electrónicas).

3. Protección de datos

En MORAGAMERA, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Utilizamos certificados de seguridad SSL, plataformas de pago cifradas y tecnologías de encriptación estándar de la industria para resguardar tus datos durante todo el proceso de compra.

4. Compartir información

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tu información personal con terceros. Solo compartiremos datos estrictamente necesarios en los siguientes casos:

  • Procesamiento de pagos: Con entidades bancarias y pasarelas de pago autorizadas para completar la transacción.

  • Gestión de envíos y logística: Con empresas de transporte y courier encargadas de la entrega física de tus pedidos.

  • Requerimiento legal: En cumplimiento de órdenes judiciales, regulatorias o tributarias formalmente emitidas por las autoridades competentes en Chile.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar los productos agregados al carrito de compra.

  • Mejorar la experiencia de navegación del usuario.

  • Analizar el tráfico y comportamiento en la tienda online.

  • Personalizar contenidos y ofertas.

El usuario puede configurar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de las opciones de privacidad y seguridad de su navegador web, teniendo presente que esto podría afectar ciertas funcionalidades del portal.

6. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales, conforme a la legislación chilena, tienes derecho a:

  • Conocer la información personal que disponemos sobre ti.

  • Solicitar la modificación, rectificación o actualización de tus datos inexactos.

  • Solicitar la cancelación o eliminación de tu información personal cuando proceda.

  • Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales o publicitarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente al correo:

📩 contacto@moragamera.cl o a nuestro WhatsApp +56 9 6904 5785.

7. Identificación de la Empresa y Canales de Contacto

Este sitio web es propiedad de y operado formalmente por:

  • Razón Social: Comercializadora Moraga Mera SpA

  • RUT: 78.489.221-2

  • Nombre Comercial / Marca: MORAGAMERA

  • Dirección comercial y administrativa: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Piso 12, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

  • Correo Electrónico Oficial: contacto@moragamera.cl

  • Atención WhatsApp: +56 9 6904 5785

  • Sitio Web Oficial: www.moragamera.cl

Emitimos la documentación tributaria electrónica correspondiente (boleta o factura) por cada compra realizada.

8. Cumplimiento normativo

En MORAGAMERA cumplimos rigurosamente con el marco legal de la República de Chile en materia de tratamiento de datos y protección al consumidor, rigiéndonos por:

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada / Protección de Datos de Carácter Personal.

  • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Nos comprometemos a tratar toda tu información de forma transparente, confidencial y segura.

9. Alcance

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través del sitio web www.moragamera.cl y sus canales oficiales vinculados.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a reformas legales, directrices de la autoridad o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección, teniendo vigencia inmediata desde su publicación en el sitio web.

11. Dudas y Consultas

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

📩 contacto@moragamera.cl