Términos del servicio

Aquí tienes el texto completo de los Términos del Servicio debidamente adaptado y formalizado.

Se corrigieron errores críticos de la plantilla genérica (como el error que decía "alojada en Spotify" en lugar de Shopify), se integró formalmente la razón social Comercializadora Moraga Mera SpA con su RUT 78.489.221-2, la dirección en Providencia, los canales de contacto oficiales (contacto@moragamera.cl) y la sujeción a las leyes de la República de Chile (Ley N° 19.496) para cumplir con los estándares de Google Merchant Center:

Términos del Servicio

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

GENERALIDADES

El sitio web www.moragamera.cl es operado formalmente por Comercializadora Moraga Mera SpA (RUT: 78.489.221-2), bajo la marca comercial MoragaMera. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a MoragaMera y a Comercializadora Moraga Mera SpA. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, condicionado a la aceptación de la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, usted interactúa con nuestro "Servicio" y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones (en adelante, "Términos del Servicio", "Términos"), junto con las políticas adicionales referenciadas en este documento o accesibles mediante hipervínculos. Estos Términos son aplicables a todos los usuarios del sitio web.

Le rogamos leer estos Términos detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra plataforma. Al acceder a cualquier parte del sitio, usted acepta estas disposiciones. Si no está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones, no podrá acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.

Nuestra tienda online se encuentra alojada en la plataforma Shopify Inc., que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para exhibir y comercializar nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1: CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara ser mayor de edad de acuerdo con la legislación de la República de Chile (18 años o más) o contar con la debida autorización de su representante legal para realizar transacciones comerciales.

Usted se compromete a no utilizar nuestros productos para fines ilícitos o no autorizados, ni infringir normativas legales aplicables en su jurisdicción (incluyendo las leyes de propiedad intelectual e industrial). Queda estrictamente prohibida la transmisión de virus, gusanos o cualquier código informático de naturaleza destructiva.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES Y OPERATIVAS

Nos reservamos el derecho de denegar el servicio o cancelar transacciones en caso de detectarse uso fraudulento, conductas abusivas o infracción de la legislación vigente.

Usted comprende que la información transmitida (excluyendo los datos de tarjetas de crédito o medios de pago) puede transferirse de forma técnica entre redes y adaptarse a los requerimientos técnicos de los dispositivos de conexión. Los datos financieros y de pago siempre se procesan de forma cifrada a través de protocolos seguros y pasarelas de pago certificadas.

Queda prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de cualquier parte del Servicio, sin nuestra autorización expresa y por escrito.

SECCIÓN 3: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y PRECIOS PUBLICADOS

Nos esforzamos por mantener la información del sitio actualizada y precisa. No obstante, el material se presenta con fines de orientación comercial.

En caso de que un producto figure publicado con un precio manifiestamente erróneo producto de una falla técnica evidente (por ejemplo, valor $0 o distorsiones notorias ajenas a las condiciones normales del mercado), Comercializadora Moraga Mera SpA se reserva el derecho de informar la situación y cancelar la transacción errónea, procediendo al reembolso íntegro de cualquier monto pagado, conforme a lo establecido en la legislación chilena.

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de los productos exhibidos en www.moragamera.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) con impuestos incluidos (IVA). Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de los productos en catálogo en cualquier momento sin previo aviso, respetando siempre el precio de aquellas órdenes que ya hayan sido debidamente confirmadas y pagadas por el cliente.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Ciertos artículos pueden tener stock limitado y están sujetos a cambio o devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Hemos realizado todos los esfuerzos técnicos razonables para exhibir con la máxima fidelidad los colores, detalles y características de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la calibración de color del monitor o pantalla de su dispositivo refleje el tono exacto del artículo físico.

SECCIÓN 6: EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y DATOS DE CUENTA

Para procesar y despachar sus compras, usted se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada (nombre, RUT, correo electrónico, teléfono de contacto y dirección física de entrega).

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que presenten inconsistencias graves en los datos de facturación o que, a nuestro criterio fundado, presenten indicios de transacciones fraudulentas o reventa no autorizada.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede contener herramientas o enlaces a servicios operados por terceros (tales como couriers logísticos o pasarelas de pago). Dichos servicios se rigen por sus propios términos y condiciones. Le recomendamos revisar las políticas de dichos proveedores antes de operar con ellos.

SECCIÓN 8: COMENTARIOS Y COMUNICACIONES DE USUARIOS

Si usted envía sugerencias, comentarios o reseñas de productos, autoriza a MoragaMera a utilizar y publicar dichos contenidos en nuestros canales con fines informativos y promocionales. Queda prohibido el envío de comentarios difamatorios, ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

SECCIÓN 9: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento, recolección y resguardo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

SECCIÓN 10: USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio web o de sus contenidos para:

  1. Cualquier fin ilegal o que incite a cometer ilícitos.

  2. Infringir derechos de propiedad intelectual de Comercializadora Moraga Mera SpA o de terceros.

  3. Transmitir información falsa, engañosa, difamatoria o discriminatoria.

  4. Cargar software malicioso, virus o rastrear de manera no autorizada información de otros usuarios.

  5. Vulnerar o eludir las medidas de seguridad técnicas de la tienda o de Internet.

SECCIÓN 11: GARANTÍAS LEGALES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio menoscaba o limita los derechos que la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los compradores en Chile.

Frente a fallas de fábrica o defectos de origen presentados dentro de los 6 meses posteriores a la recepción del producto, el consumidor tiene derecho a optar libremente entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero pagado, conforme a lo estipulado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

SECCIÓN 12: INDEMNIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Comercializadora Moraga Mera SpA frente a reclamos o demandas derivadas del uso indebido o ilegal del sitio, o de la infracción de estos Términos por parte del usuario.

SECCIÓN 13: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo complementario se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia legal que pudiera suscitarse y que no sea resuelta de común acuerdo o ante los organismos de protección al consumidor competentes (SERNAC), las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

SECCIÓN 14: IDENTIFICACIÓN Y CANALES DE CONTACTO

Para cualquier consulta, requerimiento legal o atención postventa referente a estos Términos del Servicio, puede comunicarse directamente con nosotros:

  • Razón Social: Comercializadora Moraga Mera SpA

  • RUT: 78.489.221-2

  • Nombre Comercial: MoragaMera

  • Dirección Comercial y Administrativa: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Piso 12, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

  • Correo Electrónico Oficial: contacto@moragamera.cl

  • WhatsApp de Atención: +56 9 6904 5785

  • Sitio Web Oficial: www.moragamera.cl